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NPO支援センター研修報告一覧
第2回NPO支援センター研修
利用者とより良い関係を築くために
●講師:後藤美香さん((有)アライブ・ワン 代表)
●日時:2008.12/16(火) 13:00〜16:00
みやぎNPOプラザでは、県内のNPO支援センターや支援組織のスキルアップを目的とした講座を開催しています。
今回のテーマは、「利用者とより良い関係を築くために」。
NPO支援施設には、たくさんの利用者が来館します。そうした来館者とのより良い関係を作ることが狙いです。
企業向け研修などのコーチング事業を行っている有限会社アライブ・ワン代表の後藤美香さんを講師に迎え、コミュニケーション力を学びました。
コーチングの基本的な考え方を学習した後は、参加者同士が二人組みになり、会話の練習をしました。
うなづきやあいづち、しぐさ等、相手に安心感を与える聞き方を学びました。
そのほか、不満の残らない会話術など明日から使えるコミュニケーション法を学び、3時間があっという間の、充実した研修でした。
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